Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Pro Resolve (proresolve.com.br) trata dados pessoais no contexto do serviço de criação, gestão e compartilhamento de orçamentos profissionais, inclusive com apoio de inteligência artificial.

Para assuntos de privacidade, utilize o e-mail privacidade@proresolve.com.br.

Esta Política se aplica a:

• Profissionais usuários da plataforma (conta, painel, orçamentos, clientes e catálogo);
• Clientes finais que acessam um orçamento por link público enviado pelo profissional;
• Visitantes das páginas públicas do site (landing, login e documentos legais).

Dados de conta e perfil: e-mail, senha (quando aplicável), nome, telefone, profissão, nome da empresa, cidade/UF, documento (CPF/CNPJ quando informado), foto/logo, dados de redes sociais e preferências de tema/layout de orçamento.

Dados de autenticação: informações fornecidas por provedores como Google OAuth, além de cookies de sessão necessários para manter o login.

Dados operacionais do negócio: cadastro de clientes (nome, telefone, e-mail, endereço, indicações e anotações), itens do catálogo e orçamentos (itens, valores, condições, validade, status e histórico de eventos).

Dados de IA: texto digitado e/ou áudio gravado pelo profissional para gerar a proposta, bem como a transcrição e os itens estruturados resultantes. O áudio é processado para prestação do recurso e não é tratado como produto de armazenamento permanente do serviço além do necessário à geração.

Dados de uso do link público: quando um cliente final abre o orçamento, podemos registrar eventos como visualização e cliques em redes sociais do profissional, para que o usuário acompanhe o funil no painel.

Dados técnicos: logs de aplicação, endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e métricas básicas de desempenho, conforme infraestrutura de hospedagem.

• Criar e autenticar a conta do profissional;
• Operar o painel (orçamentos, clientes, itens e ajustes);
• Gerar orçamentos com IA a partir de áudio/texto, quando o recurso for utilizado;
• Disponibilizar o orçamento via link público ao cliente final;
• Aplicar limites do plano (gratuito ou Pro) e exibir informações de cobrança futuras, quando houver;
• Melhorar segurança, estabilidade e suporte do produto;
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações LGPD.

Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em: execução de contrato (prestação do serviço), consentimento (quando exigido, por exemplo em recursos opcionais), legítimo interesse (segurança, prevenção a abuso e melhoria do produto, com salvaguardas) e cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais. Utilizamos fornecedores que processam dados em nosso nome para operar a plataforma, em especial:

• Supabase — autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos (ex.: avatar);
• Vercel — hospedagem e entrega da aplicação;
• Provedores de IA (ex.: Groq e/ou Google Gemini) — transcrição e estruturação de orçamentos a partir de áudio ou texto enviados pelo profissional;
• Google — quando o login/cadastro for feito via conta Google.

O profissional é responsável pelos dados de seus clientes que cadastra e inclui em orçamentos. O cliente final que recebe o link público visualiza as informações que o profissional escolheu compartilhar na proposta.

Orçamentos enviados geram um link com token. Qualquer pessoa com o link pode acessar o conteúdo disponível naquele status (enviado, visualizado, aceito, cancelado ou expirado, conforme regras do produto). Recomendamos não reutilizar links em canais públicos abertos e cancelar orçamentos quando não quiser mais compartilhá-los.

Usamos cookies e armazenamento local essenciais à autenticação e ao funcionamento da sessão. Não operamos, neste momento, uma camada própria de anúncios de terceiros na aplicação.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou a obrigações legais. No plano gratuito, a exclusão de orçamentos pode ser limitada pelas regras do produto; no plano Pro, a exclusão de orçamentos pelo próprio usuário é permitida conforme a funcionalidade disponível.

Para solicitar exclusão de conta ou de dados pessoais, contate privacidade@proresolve.com.br. Poderemos reter informações mínimas quando a lei exigir.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo controle de acesso por autenticação, uso de HTTPS e políticas de segurança no banco (RLS). Nenhum sistema é 100% seguro; pedimos que você proteja suas credenciais e dispositivos.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando cabível), informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Envie o pedido para privacidade@proresolve.com.br.

O Pro Resolve é destinado a profissionais e prestadores de serviço. Não é voltado a menores de 18 anos.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no site ou por e-mail.